1. TOP
  2. インターネット
  3. WiMAX
  4. Broad WiMAX
  5. 【確認】Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトで出来る事と手続き方法

【確認】Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトで出来る事と手続き方法

Broad WiMAX
au UQ
  9 Views
【確認】Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトで出来る事と手続き方法

Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトって、何が出来るの?

Broad WiMAXお客様向けサポートサイトでは、情報の確認変更手続きが出来ます。
ですので、実際にBroad WiMAXのお客様向けサポートサイトへログインすると、次の3つのタブが用意されています。

  • ご利用明細の確認
  • ご契約内容の確認
  • ご契約内容の変更

そして、お客様向けサポートサイトのそれぞれのタブを切り替える事で、Broad WiMAXでの情報の確認変更手続きが出来るようになります。

Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトのタブ
Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトにあるタブを切り替える事で、表示画面も切り替わる。

ちなみに、Broad WiMAXのサポートセンターは、電話が繋がりにくいと言う悪評があります。
ですから、何か手続きをしたくても、電話が繋がらない事で断念してしまうケースもあります。

一方、Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトでも、大体の手続きは行えます。
ですので、混雑する電話口でひたすら待つ必要はなく、しかも、Broad WiMAXの営業日営業時間も気にする必要はありません。

こちらの都合の良いタイミングで情報の確認変更手続きが出来る。
それが、Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトを利用する利点と言えるでしょう。

Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトへログインする方法

ご紹介しているBroad WiMAXのお客様向けサポートサイトですが、利用するにはログインをしなければなりません。
その際に必要となるのが、ログインIDパスワードです。

broadサポートサイトへログインする
Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトへログインするには、ログインIDとパスワードが必要となる。

では、Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトへログインする為のログインIDパスワードは、どこで調べれば良いのでしょうか?
実は、Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトでのログインIDパスワードは、WiMAX端末が配送されて来た時の箱の中に同梱されている書類に記載されています。

Broad WiMAXのログインIDとパスワード
Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトでのログインIDとパスワードは、WiMAX端末と一緒に配送されて来た書類を見れば分かる。

もし、この書類を処分してしまったと言う方でも、安心して下さい。
と言うのも、Broad WiMAXではログインID・パスワードお問い合わせフォームが用意されていますので、再発行する事も可能だったりするのです。

こう言った仕組みを活用して頂いて、問題なくBroad WiMAXのお客様向けサポートサイトへログインするようにしましょう。

Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトでご利用明細とご契約内容の確認を行う

ご紹介した方法でBroad WiMAXのお客様向けサポートサイトへログインすると、初期状態でご利用明細の確認タブが選択されています。
ですから、そのままご利用明細を確認する事が出来ます。

Broad WiMAXのご利用明細の確認
Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトへログインすると、そのままご利用明細を確認出来る。

このご利用明細の確認画面では、Broad WiMAXから請求された料金の明細が確認出来ます。
請求されて来た金額に疑問を持った場合などに活用すると良いでしょう。

ただし、ここに表示されているご利用明細の金額は、必ずしも実際に請求された金額と一致するものではありません。
そうではなく、通常であればこの金額を請求されると言う金額の目安を、ご利用明細として表示しているに過ぎません。

ですので、何かしら想定外のトラブルが起きると、実際に請求された金額とは異なる金額がご利用明細として表示されるケースも出て来ます。

具体例を挙げますと、私はBroad WiMAXと契約時にクレードルも注文したのですが、そのクレードルが配送されて来ませんでした。
そして、その事をお問い合わせし、後ほどクレードルを配送して貰いました。

Speed Wi-Fi NEXT W05(HWD36)のクレードルセット
注文したハズのSpeed Wi-Fi NEXT W05(HWD36)のクレードルが同梱されておらず、後ほどクレードルを送って貰った。

その結果、Broad WiMAXのクレードル代は、ご利用明細上の記載クレジットカードで実際に引き落とされたタイミングとでズレが生じてしまいました。
このクレジットカードの請求額ご利用明細に記載されている金額が異なる点についてBroad WiMAXのサポートセンターへ問い合わせたところ、次のような回答がありました。

Broad WiMAXのサポートセンターによる回答
お忙しいところご連絡を頂きまして、誠にありがとうございます。
サポートサイトのご利用明細は、現在ご利用されている項目の金額を記載しているため、実際のご請求金額とは異なります。
また、通常当月の月額料金を当月請求いたしますが、初回請求については契約月契約月翌月の月額料金が合算で請求されるため、通常の月よりも高くなります。

7月分6347円8月分3538円が合算でご請求になっております。
W05用クレードル3780円翌月9月分2944円と合算請求されます。

お問合せいただく中、大変恐れ入りますが、
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

と言う事で、Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトに表示されているご利用明細の金額は、あくまでも目安として考えておいた方が良いです。
実際にこの金額を請求されると思っていると、ズレが生じてしまう事もあります。

ちなみに、Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトでご契約内容の確認タブを押すと、現在Broad WiMAXで契約中の内容を確認出来ます。
ここで特に確認しておきたいのが、契約オプションサービスの項目です。

ご契約内容の確認
ご契約内容の確認画面の契約オプションサービスの項目では、あなたが現在加入中の有料オプションが表示される。

ここがなしと表示されていない方は、毎月有料オプション代を請求される形になっています。
ですので、不要な有料オプションは解約して、無駄な出費を抑えるようにしましょう。

Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトでご契約内容の変更を行う

ご紹介しているように、Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトでは、契約内容の変更手続きにも対応しています。
そんな契約内容の変更手続きは、お客様向けサポートサイトにあるご契約内容の変更タブから手続きを行います。

Broad WiMAXのご契約内容の変更画面
お客様向けサポートサイトのご契約内容の変更タブを押すと、画面の表示がご契約内容の変更画面へと切り替わる。

このご契約内容の変更画面で出来る事についてですが、メニュー毎に対応しているのは次の内容となっています。

プラン変更申請フォーム
ライトプランギガ放題プランの変更手続き2年契約3年契約へと変更する手続きを行う際に利用する。
オプション解約申請フォーム
Broad WiMAXのWEB割キャンペーンを利用する事で強制加入させられた安心サポートプラスMy Broadサポートなど、Broad WiMAXの有料オプションを解約する際に利用する。
契約解除申請フォーム
Broad WiMAX自体のサービスを解約する際に利用する。
初期契約解除制度にも対応している。
登録情報変更フォーム
Broad WiMAXで登録しているお電話番号住所メールアドレスを変更する際に利用する。
名義変更フォーム
ご契約者名を変更する際に利用する。
クレジットカード登録フォーム
Broad WiMAXの利用料金を引き落とすクレジットカード情報を変更する際に利用する。
お問い合わせフォーム
上記フォームでは対応出来ない用件に対応して貰う為のフォーム。

この中でも、お問い合わせフォームで対応している用件の詳細が知りたい方もいる事でしょう。
そんなBroad WiMAXのお問い合わせフォームを開くと、お問い合わせの種類と言う項目で次の選択肢の中から1つを選ぶ流れになります。

  • 端末・インターネット設定に関するお問い合わせ
  • 故障に関するお問い合わせ
  • 電波・通信速度に関するお問い合わせ
  • ご請求に関するお問い合わせ
  • 支払い方法変更に関するお問い合わせ
  • 回線解約に関するお問い合わせ
  • オプション解約に関するお問い合わせ
  • キャンペーンに関するお問い合わせ
  • その他ご意見ご要望、お問い合わせ

以上が、Broad WiMAXのご契約内容の変更画面で出来る手続きの種類になります。

ただ、以前Broad WiMAXのお問い合わせフォームでキャンペーンに関するお問い合わせをしたところ、次の返信メールが返って来ました。

Broad WiMAXからの返信
平素よりBroadサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社Link Life、Broadサポートセンターでございます。

お問合せいただきました内容についてご案内いたします。

■お問合せについて

誠に恐れ入りますが、ご契約時キャンペーンのお問い合わせにつきましては、
新規お申込窓口にて、詳細をご案内しております
ので、お手数でございますが、
下記窓口まで、お問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

<Broad WiMAX 新規お申込窓口>
0120-299-963 10:00~20:00 (年中無休)

そう、ちゃんとお問い合わせフォームのお問い合わせの種類キャンペーンに関するお問い合わせを選んだのにも関わらず、そのまま返信メールで対応して貰えませんでした。
そして、わざわざ電話でお問い合わせのやり直しをさせられてしまったのです。

ですから、お問い合わせの内容によっては、お問い合わせフォームでは対応して貰えないケースも出て来ます。
と言う事で、そう言うものだと理解して、対応して貰える範囲でBroad WiMAXのお客様向けサポートサイトを活用するようにしましょう。

この記事のタイトルとURLをコピーする

\ SNSでシェアしよう! /

君得ネット|聞いて得する情報サイトの注目記事を受け取ろう

【確認】Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトで出来る事と手続き方法

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

君得ネット|聞いて得する情報サイトの人気記事をお届けします。

  • 気に入ったらブックマーク! このエントリーをはてなブックマークに追加
  • フォローしよう!
お勧めのインターネットグッズ

あなたのインターネット環境をより良くする為に、お勧めのインターネットグッズをご紹介します。
ぜひ参考にして頂いて、より快適なインターネット環境を手に入れて下さい。


回線工事不要でインターネット環境を携帯出来るBroad WiMAX

広い通信エリアでたっぷり通信を行いたいのであれば、WiMAXサービスがお勧めです。
と言うのも、WiMAXサービスは無線通信を使ったインターネットサービスですから、インターネット環境を自由に携帯出来るようになります。


そんなWiMAXサービスの中でも、特にBroad WiMAXがお勧めです。
なぜなら、Broad WiMAXでは月額最安プランと言うオリジナルの料金プランを採用しており、安い月額料金でサービスを利用出来るからです。


Broad WiMAX
WiMAXサービスは、Broad WiMAXお月額最安プランが安上がりでお勧め。

ですから、Broad WiMAXに興味のある方は、Broad WiMAXのキャンペーンサイトをご覧下さい。





Broad WiMAXとUQ mobileの組み合わせでキャッシュバックをゲット!

Broad WiMAXと契約するのであれば、スマートフォンのSIMカードをUQ mobileのSIMカードと差し替えるのをお勧めします。
と言うのも、インターネット環境をBroad WiMAXへと乗り換える事で、スマートフォンのインターネット通信もBroad WiMAXを経由する形になります。


その結果、スマートフォンのパケットは全く消費しなくなってしまうのです。
それでしたら、わざわざ高い携帯電話会社との契約を続けるよりも、月額料金の安いUQ mobileへ乗り換えた方がスマホ代を大きく浮かせる事が出来るようになります。


UQ mobileとiPhone SE
スマートフォンのSIMカードをUQ mobileへと乗り換える。

しかも、Broad WiMAXを運営している株式会社Link Life経由UQ mobileの契約を行えば、Broad WiMAXとの同時契約で25,000円ものキャッシュバックを貰える形になっているのです。
WiMAXサービスUQ mobileのセットキャンを実施しているのはBroad WiMAXだけですから、ぜひとも活用したい魅力的なキャンペーンと言えます。


Broad WiMAXと組み合わせて、お得に快適なインターネット環境を手に入れて下さい。





コメントを残す


CAPTCHA


関連記事

  • 【解決】Broad WiMAXの解約手続き時、WiMAX端末の返却は必要ある?

  • 【解決】Broad WiMAXを解約する際の電話番号は?

  • 【注意】Broad WiMAXで速度制限が適用されているかどうかを確認する方法

  • 【小ネタ】Broad WiMAXの解約手続きはインターネットからも出来るって知ってた?

  • 【解説】Broad WiMAXの違約金負担のお乗換えキャンペーン、利用手順や注意点

  • Broad WiMAXの評判や口コミが知りたいあなたへ、Broad WiMAXを実際に使った感想をご紹介

%d人のブロガーが「いいね」をつけました。