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Broad WiMAXのMy Broadサポート、サービス内容と解約手続きの方法が知りたい

Broad WiMAX
au UQ
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Broad WiMAXのMy Broadサポート、サービス内容と解約手続きの方法が知りたい

Broad WiMAXのMy Broadサポートって、どんなオプションサービス?

Broad WiMAXの有料オプションの中に、My Broadサポートと言う有料オプションがあります。
このMy Broadサポートとは、PCプレミアムサポートBroad メールKINGSOFT Internet Security 2017がセットになった有料オプションの事を指します。

では、PCプレミアムサポートBroad メールKINGSOFT Internet Security 2017とは、それぞれどんなサービス内容となっているのでしょうか?
それぞれのサービス内容を簡単にご紹介すると、次のようになります。

PCプレミアムサポート
インターネットやパソコンや周辺機器に関するトラブルに対して、365日電話や遠隔操作で対応してくれるサポートサービス
Broad メール (outlook 2013)
スパムフィルタ、ウィルスフィルタに対応した、1GBまで使えるメールボックス
KINGSOFT Internet Security 2017
全世界のユーザーが1億人を突破した、高性能なセキュリティソフト

そんなBroad WiMAXのMy Broadサポートですが、気になる月額料金は907円になります。
とは言え、最大2ヵ月無料で利用出来ますので、お試しでBroad WiMAXのMy Broadサポートを使ってみると言う事も出来ます。

有料オプションの無料期間
Broad WiMAXのMy Broadサポートには無料期間があるので、お試しでサービスを利用する事が出来る。

特に、これからインターネットを初めて利用すると言う方には役立つサービス内容となっていますので、1つの選択肢として検討してみてはいかがでしょうか?

Broad WiMAXのMy Broadサポートって、必要なの?

Broad WiMAXのMy Broadサポートに対して、怒りの声も…

ご紹介しているBroad WiMAXのMy Broadサポートですが、実はBroad WiMAXと契約する方の大半の方が加入する事となる有料オプションになります。
と言うのも、Broad WiMAXで実施中のWEB割キャンペーンを利用する為の条件の1つとして、My Broadサポートへの加入が必要となっているからです。

ちなみに、Broad WiMAXのWEB割キャンペーンへ加入すると、18,857円もの高額な初期費用が無料になります。
ですので、My Broadサポートへ加入しなければならないと言う条件が付いているものの、WEB割キャンペーンに申し込む方が大半なのです。

Broad WiMAXのWEB割キャンペーン
月額料金を必要とするMy Broadサポートには加入したくないものの、それよりも18,857円もの初期費用を支払いたくない気持ちの方が大きくなる。

実際、Yahoo!知恵袋への投稿を読んでいても、My Broadサポートの必要性に疑問を持つ声や、月額907円は高いと言った声を見掛けます。
とは言え、Broad WiMAXのMy Broadサポートには2ヵ月の無料期間がありますから、0円の支払いで済ませる事も十分に可能です。

ただし、Broad WiMAXのMy Broadサポートの解約手続きをうっかり忘れてしまうと、気付くまではずっと月額907円を支払い続けさせられてしまいます。
勿論、一度もサービスを利用していなくても、支払った分の料金の返金は出来ません。

実際、My Broadサポートの解約手続き忘れは発生していて、Yahoo!知恵袋では3ヵ月間知らないうちにMy Broadサポートの月額料金を支払っていたと怒っている方の投稿がありました。
また、Twitter上でも、知らないうちにMy Broadサポートの月額料金を支払い続けていたと言ったツイートが複数ありました。

確かに、ユーザーの誤解を生む形で料金を取るシステムは、私から見てもおかしいのではないかと思います。
普通に考えて、お客様を満足させてその対価として料金を頂くと言う行為からは、このシステムだと逸脱しているようにも思います。

利用料金の支払い
お客様が支払うつもりなかったのに支払わされる料金は、立たせるべき売上ではない。

ですから、半強制的に有料オプションへ加入となるシステムは改善して頂きたいと個人的に思っていますが、今のところ改善される気配は見られません。
だったら、せめてMy Broadサポートは不要な方が余計な料金を支払わなくても良いように、My Broadサポートを解約するかどうかの判断材料を私から提供したいと思います。

ちなみに、Yahoo!知恵袋への投稿で、WiMAX端末到着直後にMy Broadサポートを解約しても大丈夫なのか心配する声を見掛けました。
この点については心配する事なく、My Broadサポートを解約してもWEB割キャンペーンは適用されます。

ですので、これからご紹介する内容を判断基準として、My Broadサポートが不要だと判断した方解約手続きを行うようにしましょう。

My BroadサポートのPCプレミアムサポートって、必要?

冒頭でご紹介したように、My Broadサポートの中の1つのサービスとして、PCプレミアムサポートがあります。
このPCプレミアムサポートは、インターネットやパソコンの操作が分からないと言うような初心者向けのサービスとなっています。

また、身近でパソコンの操作方法について聞く事の出来る方がいない場合などに重宝します。

このサービスの良いところは、電話対応だけではなくて、遠隔操作でもサポート対応して貰える点になります。
ですので、自分のパソコンがどんな状態なのか上手く説明出来なくても、オペレーターの方で画面を操作しながら対応してくれるサービス内容となっています。

コールセンター
Broad WiMAXのオペレーターが、遠隔操作でトラブルに対応してくれる。

私からしてみると、このPCプレミアムサポートを必要とする方こそ、My Broadサポートへ加入し続ける必要があると思います。
それぐらい、PCプレミアムサポートMy Broadサポートの中でも重要なサービスとなっている訳なのです。

My BroadサポートのBroad メールって、必要?

続いて、My Broadサポートの中の1つのサービスである、Broad メールについてご紹介します。
Broad メールに加入すると、○○@broad.jpと言うメールアドレスが使えるようになります。

そんなBroad メールの最大容量は1GBまでで、200円の追加料金を支払うごとに1GB分容量を増加出来ます。
ただし、Broad メールの最大容量は4GBまでとなっています。

Broad メール
Broad メールは、最大4GBまで容量を増加する事が出来る。

また、Broad メールはメールアドレスを使えるようになるサービスであって、専用のメールソフトは付いて来ません。
ですので、メールの送受信については、OutlookThunderbirdなどのメールソフトを用意する必要があります。

ちなみに、Broad メールが使えるのは、Broad WiMAXと契約している期間限定となります。
ですから、Broad WiMAXを解約すると、その際にBroad メールは使えなくなってしまいます。

ですので、Broad WiMAXを解約する直前に、別のメールアドレスを用意する必要が出て来てしまいます。
そして、知り合いにメールアドレスが変わる事を通知しなければなりませんし、メールマガジンを購読している際には受信先の変更手続きが必要となって来ます。

このように、実はBroad メールの使い勝手はイマイチ良くありません。
何年も長く使用するメインのメールアドレスにしたいのであれば、むしろ無料で使えるフリーメールの方がお勧めとなります。

例えば、Yahoo!メールGmailが有名です。
これらのフリーメールサービスで十分に事足りますから、わざわざ有料のBroad メールを使う理由はないです。

My BroadサポートのKINGSOFT Internet Security 2017って、必要?

My Broadサポートの中には、KINGSOFT Internet Security 2017と言うセキュリティソフトが付いて来ます。
セキュリティソフトの事は良く分からないから、KINGSOFT Internet Security 2017が付いて来るMy Broadサポートの契約を続けていると言う方もいる事でしょう。

それを表す呟きを、Twitter上で見付けました。

ですが、My Broadサポートの中にあるKINGSOFT Internet Security 2017を、完全無料で利用出来るとしたらどうでしょう?
しかも、有料版のKINGSOFT Internet Security 2017と同じセキュリティソフトを、完全無料で利用出来るとしたら…?

実は、無料版のKINGSOFT Internet Security 2017が存在します。
その上、有料版のKINGSOFT Internet Security 2017と比較して、機能的な違いはありません。

セキュリティソフト
My Broadサポートに含まれているセキュリティソフトは、無料でも利用出来る。

つまり、セキュリティソフトの為だけに、My Broadサポートの月額料金を毎月支払い続ける必要はないと言う訳なのです。
無料で同じセキュリティソフトを使える訳ですから、そう言う事になりますよね?

と言う事で、結局のところMy Broadサポートに加入する必要のある方は、PCプレミアムサポートに対して必要性を感じる方のみとなります。
ただ、PCプレミアムサポートの為だけに月額907円を支払い続けると言う事を考えると、個人的には割高感を感じてしまいます。

ご紹介した内容を参考に、My Broadサポートの契約を続けるか解約するかを検討してみて下さい。

Broad WiMAXのMy Broadサポートを解約する方法

Broad WiMAXのMy Broadサポートを電話で解約する方法

これまでご紹介した内容を参考にした上で、My Broadサポートを解約したくなった方もいる事でしょう。
そう言う方へ向けて、Broad WiMAXのMy Broadサポートを解約する手順についてご紹介します。

Broad WiMAXのMy Broadサポートを解約する方法については、公式サイト上に次の記述があります。

オプションサービスの解約は、お電話Web上で受け付けております。

【 お電話での受付 】このページの下部に記載されているサービスに関するお問い合わせ」の電話番号までご連絡ください。
【 Web上での受付 】下記URLからお客様ページにログインしていただき、ご契約内容の変更ページのオプション解約申請フォームよりお手続きください。
https://support.broad-isp.jp/member/login.php

この中でも、まずは電話を使ってBroad WiMAXのMy Broadサポートを解約する手順についてご紹介します。
Broad WiMAXのMy Broadサポートを解約する際には、次の電話番号へ電話を掛けます。

Broad WiMAXの電話番号
050‐5212‐7322

すると、自動音声案内が流れます。
Broad WiMAXのサービス自体を解約したい方はダイヤルの1を、それ以外のBroad WiMAXのサービスに対するお問い合わせの方はダイヤルの2をプッシュして下さい。

今回はBroad WiMAXのMy Broadサポートを解約する訳ですから、ダイヤルは2番をプッシュします。
すると、Broad WiMAXの担当窓口へと電話が転送されます。

サポートセンター
自動音声案内が流れたらダイヤルの2をプッシュすると、担当窓口へと電話が転送される。

そして、呼び出し音の後にBroad WiMAXのオペレーターが電話へ出ます。
Broad WiMAXのMy Broadサポートを解約したい旨を、オペレーターへ伝えて下さい。

そうしたら、本人確認の後、My Broadサポートの解約手続きを行って貰えます。

Broad WiMAXのMy Broadサポートをお客様向けサポートサイトから解約する方法

今度は、お客様向けサポートサイトからMy Broadサポートを解約する手順についてご紹介します。
まずは、BroadWiMAXのお客様向けサポートサイトへログインして下さい。

その際に、ログインIDパスワードを聞かれます。
このログインIDパスワードについては、WiMAX端末が配送されて来た時の箱の中に同梱されていた書類をご覧下さい。

Broad WiMAXのログインIDとパスワード
WiMAX端末と一緒に配送されて来た書類に、ログインIDとパスワードが記載されている。

Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトへログインしたら、ご契約内容の変更タブを押して下さい。
すると、ご契約内容の変更画面へと切り替わります。

Broad WiMAXのご契約内容の変更画面
ご契約内容の変更タブを押すと、お客様向けサポートサイトがご契約内容の変更画面へと切り替わる。

続いて、オプション解約についてと言う項目内にある、オプション解約申請フォームボタンを押して下さい。

オプション解約申請フォーム
オプション解約についてと言う項目内に、オプション解約申請フォームと言うボタンがある。

すると、ご解約時の注意と言う画面が表示されます。
はいいいえのボタンがありますので、はいを選んで下さい。

ご解約時の注意と書かれたポップアップ
オプション解約申請フォームのボタンを押すと、ご解約時の注意と言うボタンが表示される。

すると、オプションサービス解約申請フォームが表示されます。
まずは、サービスの種類をBroad WiMAXへと変更して下さい。

Broad WiMAXのオプションサービス解約申請フォーム
オプション解約申請フォームが表示されたら、サービスの種類をBroad WiMAXへと変更する。

そうしたら、解約したいオプション欄でMy Broadサポートにチェックマークを入れて下さい。
すると、ご解約時の注意と言う画面が表示されますから、はいを選んで下さい。

My Broadサポートのご解約時の注意
My Broadサポートを解約しようとすると、注意書きが表示される。

ここで、オプション解約申請フォームの解約したいオプション欄内にある注意書きを、しっかりと確認して下さい。

ご契約されてないオプションサービスを選択された場合、正常に解約処理がされません。
「安心サポート/安心サポートプラス」、「MyBroadサポート/MyBroadサポートライト」はそれぞれ異なるオプションとなります。
ご自身の契約オプションサービスは、「お客さまページ」の「ご契約内容の確認」にて確認してください。
ご契約商材や契約されてないオプション、誤った内容のオプションを申請された場合、解約の処理がされません。
またその場合でも弊社からの連絡はございませんので、予めご了承ください。

ここに記述されているように、契約していないオプションサービスを選択してはいけません。
ですから、間違ってMy Broadサポートライトにはチェックマークを入れないようにしましょう。

そもそも、今のBroad WiMAXではMy Broadサポートライトと言うサービスは提供されていません。
にも関わらずMy Broadサポートライトと言う選択肢が用意されている点に関しては、悪意のある罠としか思えません。

そんなわざとらしい罠に、わざわざ引っ掛からないようにしましょう。
あなたがチェックマークを入れるべきなのは、My BroadサポートライトではなくMy Broadサポートの方になります。

そうしたら、引き続きメールアドレス欄にあなたがBroad WiMAXへ登録しているメールアドレスを2回入力して下さい。

オプションサービス解約申請フォームのメールアドレス欄
オプション解約申請フォームのメールアドレス宛で入力したメールアドレスへ、解約手続きを受け付けたと言う通知が届く。

続いて、同意するのラジオボタンを押し、確認画面へ進むボタンを押します。

オプションサービス解約申請フォームの注意事項に同意する
オプション解約申請フォームの全ての項目を埋めたら、確認画面へ進むボタンを押す。

すると、送信内容確認画面が表示されます。
表示された内容に間違いがなければ、内容を送信するボタンを押して下さい。

オプションサービス解約申請フォームの送信内容確認画面
オプション解約申請フォームで間違いがあると処理されない為、しっかりと確認する。

内容を送信するボタンを押すと、オプションサービスの解約を承りましたと言うページが表示されます。
これで、オプション解約申請フォームでの手続きは終了です。

オプションサービスの解約を承りました
オプション解約申請フォームの手続きを終えると、オプションサービスの解約を承りましたと言うページが表示される。

と同時に、メールアドレス欄に入力したメールアドレス宛てで、【Broadサポートセンター】オプションサービス解約を受付しましたと言う件名のメールが届きます。

【Broadサポートセンター】オプションサービス解約を受付しました
【Broadサポートセンター】オプションサービス解約を受付しましたと言うメールが届けば、有料オプションの解約手続きが受け付けられた事になる。

ただし、【Broadサポートセンター】オプションサービス解約を受付しましたと言う件名のメールが届いても、有料オプションの解約手続きが処理される訳ではありません。
ご紹介したように、入力のミスが1つでもあると、有料オプションの解約処理はされません。

しかも、有料オプションの解約手続きが処理されない事への通知はありません。
そこで、ご契約内容の確認画面で、有料オプションが解約されたかどうかの確認をする必要があります。

ご契約内容の確認画面へと移動したら、契約オプションサービス欄を確認して下さい。
ここにMy Broadサポートの文字がなければ、Broad メールは解約出来た事になります。

契約オプションサービスがなしの状態に
契約オプション欄がなしになっていれば、有料オプションの料金が発生する事はない。

もしMy Broadサポートの文字が残っていた場合には、もう一度解約手続きをやり直すようにしましょう。

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