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【解決】Broad WiMAXの解約手続きを電話で行う方法について知りたい!

 2018/11/05 Broad WiMAX
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【解決】Broad WiMAXの解約手続きを電話で行う方法について知りたい!

Broad WiMAXの解約手続き、窓口の電話番号は?

Broad WiMAXを解約する際には、電話口で解約手続きを行います。
そんなBroad WiMAXの解約手続きの際に掛ける電話番号は、次の通りです。

Broad WiMAXのお問い合わせ電話番号
050‐5212‐7322

Broad WiMAXのサポートセンターへ電話を掛けると、自動音声案内が始まります。
そして、解約手続きの窓口へ繋ぐ場合には、ダイヤルの1をプッシュします。

そうすると、Broad WiMAXの解約受付の窓口へと電話が繋がります。
Broad WiMAXのオペレーターに電話が繋がったら、本人確認を行ってから解約手続きを進める流れになります。

コールセンター
ナビダイヤルで解約受付の窓口に回されてから、Broad WiMAXのオペレーターと直接やり取りを行う流れになる。

特に難しい事はありませんので、あまり不安を感じなくても大丈夫です。

電話でのBroad WiMAXの解約手続き、対応して貰えるタイミングは?

ご紹介しているBroad WiMAXの解約手続きですが、いつでも好きなタイミングであなたの都合に合わせて…と言う訳には行きません。
と言うのも、Broad WiMAXの解約手続きは、契約更新月の1日~25日までと事前に決まっているからです。

Broad WiMAXの契約更新月
Broad WiMAXで解約手続きを行えるタイミングは、事前に決まっている。

では、Broad WiMAXの契約更新月はいつなのかと言う話になる訳ですが、WiMAX端末がBroad WiMAXから発送された月の翌月を1ヵ月目とした37ヵ月目になります。
そして、それ以外のタイミングで解約手続きを行いますと、契約解除料キャンペーン違約金などの別料金を請求されてしまいます。

Broad WiMAXの契約解除料とキャンペーン違約金
ご利用期間 契約解除料 キャンペーン違約金
8日以内 0円
ご利用開始月 19,000円 9,500円
1~12ヵ月目
13~24ヵ月目 14,000円
25~36ヵ月目 9,500円 0円
37ヵ月目 0円
38~72ヵ月目 9,500円
73ヵ月目 0円

ちなみに、以前のBroad WiMAXが2年契約だった頃に申し込み手続きを行った方の場合ですと、契約更新月は25ヵ月目になります。
ここは、あなたがBroad WiMAXと契約したタイミングによって変わって来ます。

また、Broad WiMAXの解約手続きを行うには、サポートセンターの営業時間のタイミングでなければなりません。
そんなBroad WiMAXのサポートセンターの営業時間は、次の通りです。

Broad WiMAXのサポートセンターの営業時間
営業日 年末年始を除いた月曜日から土曜日まで
営業時間 11時から18時まで

と言う事で、Broad WiMAXの営業日営業時間を考慮しておかないと、契約更新月のタイミングを逃してしまう事もあります。
その点には、くれぐれも注意しましょう。

Broad WiMAXの解約手続きをしたいものの、電話がなかなか繋がらない!?

Broad WiMAXの解約手続きをしようと電話を掛けたものの、なかなか電話に出て貰えない。
Broad WiMAXに対するTwitter上の口コミを読んでいると、そう言う悪評を投稿している方を何名か見掛けます。

実は、Broad WiMAXのサポートセンターは混み合う時間帯があり、この時間帯に電話を掛けても繋がらない事が多いのです。
ですので、Broad WiMAXのサポートセンターへ電話を掛ける際には、混み合う時間帯を避けなければなりません。

ちなみに、Broad WiMAXのサポートセンターが混み合うのは、毎月1日から3日までの間毎月20日から25日までの間になります。
ですから、Broad WiMAXの解約手続きは、契約更新月の4日から19日までの間で行うのがお勧めです。

Broad WiMAXの解約手続きのタイミング
Broad WiMAXを解約するタイミングとしては、契約更新月の4日から19日までの間がスムーズ。

また、Broad WiMAXのサポートセンターは月曜日も混み合います。
しかも、月曜日が祝日だった場合には、火曜日も混み合います。

と言う事で、Broad WiMAXのサポートセンターを利用する際には、曜日についても気を付ける必要があります。
この部分については、Broad WiMAXのお客様向けサポートサイト混雑予想カレンダーが掲載されています。

混雑予想カレンダー
Broad WiMAXでの混雑時間を避けたいのであれば、電話混雑予想カレンダーを参考にする。

ですので、Broad WiMAXで電話を使って解約手続きを行うには、必ず混雑予想カレンダーに目を通しておく事をお勧めします。

電話口が混雑している時間帯でしか解約手続きを出来ない場合の対策方法

ご紹介しているように、Broad WiMAXのサポートセンターは混み合う時間帯があります。
ですので、Broad WiMAXを電話で解約する場合だと、空いている時間を選んでからお問い合わせしなければなりません。

ただ、人によってはBroad WiMAXが空いている時間帯はいつも忙しいと言う方もいる事でしょう。
そう言う方にお勧めなのが、Broad WiMAXのお客様向けサポートサイトから解約手続きを行う方法になります。

この方法ならBroad WiMAXのサポートセンターの方とリアルタイムにやり取りをしませんから、混雑状況は関係ありません。
ただし、リアルタイムにやり取り出来ないと言う事は、間違って契約更新月ではないタイミングで解約手続きを行ったとしても気付かないと言う事になります。

実際、Twitter上での呟きを見ていると、解約手続きを行うタイミングを1ヵ月勘違いしてしまい、14,000円の契約解除料を支払わされてしまったと言う方もいました。
このように、契約解除料が掛かってしまうのかどうかの事前確認は取れない方法となりますので、完全に自己責任で行わねばなりません。

そんなBroad WiMAXの解約手続きの手順ですが、まずはBroadサポートサイトへログインして下さい。

broadサポートサイトへログインする
Broad WiMAXをインターネット上で解約するには、まずサポートサイトへログインする。

そうしたら、ご契約内容の変更タブをタップして下さい。

Broad WiMAXのご契約内容の変更画面
ご契約内容の変更タブをタップすると、ご契約内容の変更画面に切り替わる。

続いて、契約解除についての項目内にある契約解除申請フォームボタンをタップして下さい。

契約解除申請フォーム
契約解除申請フォームボタンを押す事で、Broad WiMAXの解約手続きへと進む事が出来る。

すると、解約・キャンセルをご希望される場合と言うページが表示されます。
内容に目を通しつつ、一番下にある解約の手順を確認するのボタンを押します。

解約の手順を確認する
解約・キャンセルをご希望される場合と言うページの最下部に、解約の手順を確認すると言うボタンがある。

そうすると、解約までの流れとお手続きについてと言うページが表示されます。
下の方にある契約解除申請フォームと言うリンクをタップして下さい。

契約解除申請フォーム
解約までの流れとお手続きについてのページ下部に、契約解除申請フォームと言うリンクがある。

続いて、ご契約解除申請フォームが表示されますので、8日以降~の方と言うボタンを押して下さい。

ご契約解除申請フォーム
通常の解約手続きを行う方については、8日以降~の方のボタンを選ぶ。

するとボタンが下に追加されます。
この中にあるBroad WiMAXと言うボタンを選びます。

すると、更に下の方にフォームが追加されます。
必要事項を全て入力して下さい。

ご契約解除申請フォームの入力
ご契約解除申請フォームのボタンを押すとフォームが追加されるので、記入欄を全て埋める。

続いて、注意事項に目を通し、同意するのラジオボタンにチェックを入れます。
すると、ボタンが確認画面へ進むに切り替わりますから、ボタンを押して下さい。

確認画面へ進む
必要事項を全て埋めると、未記入項目があります。ボタンが確認画面へ進むボタンに切り替わる。

ご注意事項の確認のチェックボックスに全てチェックを入れ、内容を送信するボタンを押します。

ご契約解除申請フォームの確認画面
チェックボックス全てにチェックを入れたら、内容を送信するボタンを押す。

すると、Broad WiMAXの解約手続きが実行されます。

Broad WiMAXを解約しても、月末まではそのままサービスを利用し続ける事が出来ます。
そして、翌月に切り替わるタイミングで、Broad WiMAXとの契約は終了となります。

電話での解約手続きを行えない事情のある方は、ぜひ参考にしてみて下さい。

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